Information
Durch den Besuch weiterer Schulungen oder Änderungen Ihre Tätigkeitsbereichs können die Stufen jederzeit individuell angepasst werden.
Stufenprinzip
Die Knowledgebase ist auf einem Stufenprinzip aufgebaut. Basierend auf den verschiedenen Zielgruppen der Knowledgebase wurden folgende Stufen definiert:
- Stufe 1: Interessierte
Zugang für jeden, der sich für die Produkte interessiert.
- Stufe 2: Anwender
Zugang für Elektriker, Planer und Haustechniker
- Stufe 3: Inbetriebnahmetechniker
Zugang für Systempartner und andere Anlageninbetriebsetzer
- Stufe 4: Servicemitarbeiter
Zugang für interne Servicetechniker und Reklamationsbearbeiter
Produktgruppen- und Stufenmatrix
Jeder Benutzer hat seine ganz persönliche Produktgruppen-/Stufenmatrix. Jedem Benutzer wird pro Produktgruppe eine Stufe zugewiesen - je besser der Ausbildungsstand des Benutzers, desto höher seine Stufe in der entsprechenden Produktgruppe.
Wie werden die Berechtigungsstufen zugewiesen?
Direkt nach der Registrierung wird Ihnen ein Zugang mit Berechtigungsstufe 1 freigeschaltet. Anschließend bearbeiten unsere Mitarbeiter Ihre Registrierung und weisen Ihnen die entsprechende Berechtigungsstufe für die Produktgruppen zu. Sobald dies erfolgt ist, erhalten Sie von unseren Mitarbeitern eine entsprechende Benachrichtigungsmail.
